Conditions For2Fi, Inc. Conditions générales

1) Application des conditions de service : Les présentes conditions de service sont incorporées par référence dans les contrats-cadres de service (« MSA ») entre For2Fi, Inc. (« FOR2FI ») et le client chaque fois qu’un MSA incorporant les conditions de service est en vigueur. De plus, elles sont incorporées par référence dans les avenants entre FOR2FI et le client. Chaque fois que FOR2FI apporte une modification à ces conditions de service, la date à laquelle la modification est publiée sur ce site web sera indiquée, et la modification entrera en vigueur 30 jours à compter de cette date.

2) Services : FOR2FI s’engage à fournir au client les services de télécommunications et/ou de données décrits dans chaque avenant de commande de service joint au MSA ou autrement conclu par les parties (« SOA ») (MSA et SOA, collectivement l’« accord »). Pendant la durée de tout SOA, FOR2FI se réserve le droit de modifier les tarifs tels qu’énoncés dans le SOA ou ailleurs moyennant un préavis écrit de 30 jours au client ; dans ce cas, le client sera libre, en fournissant un avis écrit à FOR2FI pendant la période de préavis de 30 jours, de résilier le ou les services pour lesquels les tarifs ont été augmentés. Toute modification de l’accord doit être effectuée par écrit et signée par les deux parties. Les services fournis en vertu de tout SOA seront régis par les conditions générales énoncées dans l’accord, ainsi que par les conditions générales figurant dans les tarifs ou listes de prix FOR2FI applicables déposés auprès des organismes de réglementation des États et/ou de la Commission fédérale des communications (la « FCC ») et ces conditions de service peuvent être modifiées de temps à autre. En cas de conflit entre les tarifs, conditions générales énoncés dans l’accord et ceux du tarif ou de la liste de prix applicable ou des conditions de service, les conditions générales du tarif déposé applicable auront la première priorité, les conditions de service publiées sur le site web de FOR2FI auront la deuxième priorité, et les conditions générales énoncées dans le présent accord auront la troisième priorité. FOR2FI se réserve le droit, à sa seule discrétion raisonnable, de rejeter tout SOA avant la signature de FOR2FI. L’accord est pleinement contraignant et exécutoire à compter de la date à laquelle le ou les SOA sont signés par les deux parties. FOR2FI déploiera des efforts raisonnables pour installer les services commandés en vertu du SOA ; toutefois, FOR2FI ne garantit pas que les services seront installés et provisionnés à la date d’installation souhaitée par le client. Les devis et les tarifs spécifiés dans les SOA de FOR2FI (avenants de commande de service) n’incluent pas les frais non récurrents associés à l’équipement supplémentaire, au câblage ou aux travaux de pré-installation tels que l’extension des prises murales ou de la démarcation, les fonctionnalités ajoutées, l’expédition, les fonctionnalités ou services optionnels qui peuvent avoir été ajoutés à la demande du client avant l’installation ou la facturation.

3) Engagement de durée : Le client utilisera le ou les services de FOR2FI tels que spécifiés dans chaque SOA pendant la durée des périodes spécifiées dans le SOA associé pour ces services. La durée de tout SOA commencera à la date de début du service. La date de début du service désigne la date à laquelle FOR2FI teste et initie le service associé à un SOA et notifie au client que le service a été initié. À la date de début du service, FOR2FI commencera à facturer le client pour ces services. Le service sera déclaré prêt par FOR2FI, une fois que FOR2FI ou l’un de ses opérateurs sous-jacents aura installé le service et lorsque FOR2FI ou ses opérateurs sous-jacents pourront communiquer avec succès avec le dispositif d’accès de l’opérateur dans les locaux du client. En l’absence d’un dispositif d’accès fourni par l’opérateur ou le client, FOR2FI commencera la facturation le cinquième (5e) jour après que FOR2FI ou son opérateur sous-jacent aura terminé la commande réseau. FOR2FI n’est pas responsable des retards qui empêchent le client d’utiliser le service installé, y compris, mais sans s’y limiter, les retards demandés par le client ou causés par des retards de tiers encourus en raison de problèmes de connexion du service installé au réseau local, au réseau étendu, au PBX ou à d’autres équipements de locaux du client (« CPE ») par le client ou un tiers. Le client supportera les coûts de tout appareil supplémentaire raisonnablement requis pour être installé en raison de l’utilisation du réseau ou des installations de FOR2FI. La durée initiale des services fournis conformément à chaque SOA sera automatiquement renouvelée pour des périodes successives d’un (1) an, à moins que le client ne notifie FOR2FI par écrit du désir du client de ne pas renouveler au moins quatre-vingt-dix (90) jours avant l’expiration de la durée alors en cours. Sauf indication contraire dans le ou les tarifs applicables de FOR2FI, la période minimale pour les services fournis est de quatre-vingt-dix (90) jours (« période minimale »). Pendant la durée de tous les services fournis en vertu du présent accord, FOR2FI se réserve le droit de modifier les tarifs tels qu’énoncés dans le SOA ou ailleurs moyennant un préavis écrit de 30 jours au client.

4) Résiliation sans motif : Après l’expiration de toute période minimale applicable, l’une ou l’autre partie à un accord peut résilier tout service fourni dans le cadre d’une option de service mensuel moyennant un préavis écrit de soixante (60) jours. Dans le cas où le client résilie ou interrompt tout service fourni dans le cadre d’un plan à terme avec FOR2FI avant l’expiration de la durée alors en cours, le client paiera à FOR2FI dans les 90 jours suivant la résiliation ou l’interruption : (1) les frais mensuels récurrents et le montant d’utilisation mensuelle minimale (le cas échéant) multipliés par le nombre de mois restants dans la période de durée du service et (2) tous les frais d’installation, frais d’accès mensuels et crédits promotionnels spéciaux précédemment renoncés, en une somme forfaitaire (collectivement, les « frais de résiliation anticipée »). Le client reconnaît que les dommages de FOR2FI pour résiliation anticipée seraient difficiles à déterminer et que les frais de résiliation constituent des dommages-intérêts liquidés et ne sont pas destinés à constituer une pénalité mais un montant convenu d’un commun accord représentant, mais sans s’y limiter, les revenus perdus, les coûts proportionnels ou réels de tiers et les dépenses en capital, et les coûts internes. Tous ces montants deviendront dus et payables par le client à FOR2FI dans les 30 jours suivant la réception de la facture de FOR2FI pour les frais de résiliation anticipée.

5) Résiliation pour motif : Le client sera en défaut d’un accord si (a) le client ne paie pas un montant non contesté dû en vertu des présentes dans les trente
(30) jours suivant la date d’échéance du paiement ; (b) le client fournit des informations inexactes, fausses ou autrement trompeuses dans sa demande de service ; (c) le client utilise les services de FOR2FI à des fins illégales ou à toute autre fin que celle pour laquelle le service est destiné ; ou (d) le client viole toute disposition de la politique d’utilisation acceptable (AUP) de FOR2FI, telle que modifiée de temps à autre

6) Propriété à restituer lors de la résiliation : Lorsque tout service fourni en vertu de tout SOA ou de l’accord est résilié, toutes les adresses IP publiques attribuées par FOR2FI au client qui sont associées au service SOA résilié reviendront à FOR2FI, et le client restituera à FOR2FI tous les biens de FOR2FI ou les biens des opérateurs sous-jacents de FOR2FI (y compris, mais sans s’y limiter, les routeurs, commutateurs, équipements, installations et logiciels FOR2FI) qui sont associés au service SOA résilié. Si la propriété n’est pas retournée et reçue dans les 10 jours suivant la date de résiliation du service, FOR2FI facturera au client la propriété non retournée dans les deux cycles de facturation mensuels suivant la date de résiliation du service, que le client paiera intégralement dans les 30 jours suivant la réception de cette facture.

7) Annulation de commande : Le client paiera des frais d’annulation de commande (un minimum de 250,00 $ ou l’équivalent du coût réel de l’équipement, des lignes et de l’installation, selon le montant le plus élevé) si le client ou FOR2FI initie l’annulation de la commande de service du client associée à un SOA particulier avant le test et la mise en service du service, pour compenser FOR2FI pour le temps, l’argent et les ressources dépensés pour préparer et obtenir la demande de commande de service du client associée à un SOA particulier. Étant donné qu’il peut y avoir des circonstances dans lesquelles FOR2FI pourrait ne pas être en mesure de fournir ou de continuer à fournir des services de manière économique, FOR2FI se réserve le droit, dans de tels cas, d’annuler/d’interrompre immédiatement le service sans responsabilité ni autres obligations envers le client.

8) Paiements : Le client paiera tous les frais de service et frais tels qu’énoncés dans chaque SOA, y compris, mais sans s’y limiter, les frais accessoires non récurrents (tels que les frais associés à l’installation, à la maintenance des lignes, aux accélérations, aux déplacements, aux ajouts, aux modifications, aux suppressions et aux annulations), aux achats d’équipement, aux suppléments, aux frais réglementaires, aux taxes et autres frais requis par la loi. Les frais de maintenance et de réparation seront facturés au client conformément au programme de maintenance et de réparation de FOR2FI, section 34 ci-dessous, et à tous les tarifs applicables. Le client indemnisera FOR2FI pour tous les coûts, réclamations, taxes, frais et suppléments imposés à FOR2FI relativement à une preuve d’exonération que le client fournit à FOR2FI. Le client paiera tous les frais de service rapidement après l’achèvement de l’installation pour chaque service spécifié associé à chaque SOA. Pour éviter tout doute, pour les installations associées à un service fourni en vertu d’un SOA qui comprend plusieurs emplacements ou un processus d’installation qui est échelonné sur une période de temps, le client paiera les frais de service rapidement après l’achèvement de chaque installation pour chaque service spécifié associé à chaque SOA à chaque emplacement particulier ou à la conclusion de chaque phase du processus d’installation, selon la première éventualité. Des frais supplémentaires pour les modifications peuvent s’appliquer aux modifications de la commande de service associée à un SOA particulier qui est demandée par le client après la signature de l’accord. Dès réception par le client d’une facture FOR2FI, tous les paiements associés à la facture FOR2FI seront dus et le client paiera ces montants. Le client sera responsable de tous les frais associés à l’utilisation des services de FOR2FI, y compris les frais résultant de vol, d’abus ou de mauvaise utilisation, ainsi que de l’utilisation frauduleuse et/ou non autorisée de ce service. Tous les paiements du client à FOR2FI seront en devise américaine.

9) Litiges de facturation
a) Le client entreprendra un effort raisonnable de bonne foi pour examiner chaque facture reçue de FOR2FI en vertu de l’accord au plus tard à la date d’échéance du paiement afin de déterminer s’il y a des montants qu’il conteste (« montants contestés »). Le client paiera au plus tard à la date d’échéance du paiement tous les montants non contestés. Si une partie d’un montant facturé au client en vertu de l’accord fait l’objet d’un litige de bonne foi entre les parties, le client donnera un avis écrit, avec toute la documentation justificative, à FOR2FI des montants contestés par le biais du processus de soumission de réclamations de FOR2FI et inclura dans cet avis les détails spécifiques et les raisons de la contestation de chaque élément. Les clients peuvent envoyer un courriel à FOR2FI à billing@For2Fi.com avec les informations sur le litige et un numéro de ticket de litige de facturation sera renvoyé dans les deux (2) jours ouvrables. Une fois le ticket de facturation émis, FOR2FI répondra au litige dans les cinq (5) jours ouvrables. FOR2FI entreprendra un effort raisonnable de bonne foi pour examiner les litiges du client dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle nous émettons un numéro de ticket de litige de facturation. Les litiges de facturation seront également soumis aux conditions de la section 11 ci-dessous :
b) Si FOR2FI refuse un litige soumis par le client, le client disposera de dix (10) jours ouvrables pour soit payer les montants contestés, soit faire remonter le litige au niveau du vice-président de FOR2FI. Le défaut du client d’utiliser le processus d’escalade dans cette section 10.b. constituera une renonciation du droit du client de poursuivre toute autre réparation concernant le litige de facturation. FOR2FI entreprendra un effort raisonnable de bonne foi pour examiner les litiges du client dans les trente (30) jours suivant la date de la soumission.
c) Si le client ne fournit pas à FOR2FI un avis écrit de son litige concernant un tarif ou des frais dans les 90 jours suivant la date de facture sur laquelle le tarif ou les frais sont apparus, l’ajustement sera effectué sur une base prospective uniquement, à compter de la date à laquelle le litige a été reçu par FOR2FI.
d) Si les montants contestés au cours de trois (3) mois consécutifs dépassent vingt-cinq pour cent (25 %) des frais facturés, le client sera alors tenu de payer chaque mois suivant au plus tard à la date d’échéance du paiement le plus élevé de tous les frais non contestés ou soixante-quinze pour cent (75 %) du total des frais facturés ce mois-là, en attendant la résolution finale des montants contestés par le processus de résolution des litiges. Tous les montants contestés qui sont finalement résolus en faveur du client qui ont été payés en trop à FOR2FI en raison de l’exigence de paiement minimum de soixante-quinze pour cent (75 %) susmentionnée seront remboursés ou, au choix de FOR2FI, crédités au client par FOR2FI.

10) Résolution des litiges par arbitrage
a) Les litiges qui surviennent à compter de la date d’entrée en vigueur de l’accord et qui découlent ou se rapportent aux services fournis en vertu de l’accord qui ne sont pas résolus par les dispositions d’escalade de la section 10.b, ci-dessus, seront soumis à un arbitrage exécutoire conformément aux dispositions des présentes, qui constitue le recours exclusif du client pour la résolution de ces litiges. L’une ou l’autre partie peut demander un arbitrage en envoyant un avis écrit détaillé de ses réclamations à l’autre partie. Si le client n’envoie pas d’avis écrit de sa demande d’arbitrage à FOR2FI dans les 30 jours suivant une détermination défavorable de son litige conformément à la section 10.b, le client sera réputé avoir renoncé à tous les droits de contester la détermination défavorable.
b) Une fois qu’une demande d’arbitrage a été faite conformément à la section 11.a., les parties soumettront rapidement le litige à l’American Arbitration Association pour résolution par un arbitre neutre unique acceptable pour les deux parties, tel que sélectionné selon les règles de l’American Arbitration Association. Le litige sera ensuite administré selon les règles d’arbitrage commercial de l’American Arbitration Association, avec les modifications suivantes : (i) l’arbitrage se tiendra dans l’État du Massachusetts ; (ii) l’arbitre sera autorisé à exercer le droit ; (iii) l’arbitre mènera l’arbitrage comme s’il s’agissait d’un procès devant un juge et utilisera, appliquera et fera respecter les règles fédérales de preuve, les règles fédérales de procédure civile et les lois du Massachusetts, sans égard à ses règles de conflit de lois, y compris les lois et décisions relatives à l’exécution et à l’interprétation des contrats ; (iv) l’arbitre n’aura aucun pouvoir ou autorité pour rendre une sentence qui prévoit des dommages-intérêts spéciaux, indirects, accessoires, consécutifs, de confiance, exemplaires, punitifs ou similaires, y compris les dommages-intérêts pour perte de revenus, de bénéfices ou d’économies ou autre perte commerciale ou économique, même si la partie dont la responsabilité est exclue par la présente section a été informée de la possibilité de tels dommages ; (v) l’arbitre contrôlera la planification de sorte que l’audience soit terminée au plus tard trente (30) jours après la date de la demande d’arbitrage ; et (vi) la décision de l’arbitre sera rendue dans les cinq
(5) jours par la suite sous forme sommaire qui énonce la sentence, sans décision écrite, qui suivra le sens clair du présent accord, les documents pertinents et l’intention des parties. Le jugement sur la sentence rendue par l’arbitre peut être inscrit dans tout tribunal ayant compétence sur les parties. Chaque partie au litige supportera ses propres dépenses découlant de l’arbitrage, sauf que les dépenses des installations pour mener l’arbitrage et les honoraires de l’arbitre seront partagés également par les parties.

11) Suspension du service : Si le client ne maintient pas son compte à jour, FOR2FI a le droit de suspendre le service du client moyennant un préavis écrit de (10) jours (sauf indication contraire des réglementations de la FCC ou des États, le cas échéant) et de continuer la facturation jusqu’à ce qu’un paiement suffisant ait été reçu pour mettre
le compte du client à jour. Si le service est suspendu en raison du non-paiement du client, FOR2FI ne rétablira pas le service tant que tous les frais ne seront pas payés intégralement. Des frais de rétablissement minimum de 100,00 $ seront facturés par FOR2FI. Si le client ne paie pas à FOR2FI tous les montants impayés dus dans les 10 jours suivant la suspension, FOR2FI peut déconnecter le service, récupérer toutes les adresses IP appartenant à FOR2FI, toutes les adresses IP publiques attribuées par FOR2FI au client et le matériel, et facturer tous les frais de résiliation anticipée applicables spécifiés dans le présent accord. Si le service est déconnecté mais peut être rétabli, FOR2FI ne le fera qu’à la demande écrite du client après que tous les frais, y compris, mais sans s’y limiter, des frais de rétablissement minimum de 500,00 $ auront été payés.

12) Enquêtes de crédit/dépôts : Le client autorise FOR2FI à enquêter sur l’historique de crédit du client, y compris en demandant aux agences d’évaluation du crédit et/ou à d’autres références des informations de crédit du client. Nonobstant toute loi ou réglementation applicable contraire, FOR2FI se réserve le droit, à sa seule discrétion et à tout moment, de (a) refuser de fournir le service demandé ou provisionné en vertu de tout SOA ou (b) exiger un dépôt de garantie ne portant pas intérêt qui sera remboursé à l’expiration ou à la résiliation de l’accord et au paiement intégral de toutes les factures impayées, en fonction de la solvabilité du client. Si le client ne paie pas un montant dû à FOR2FI en vertu de l’accord, FOR2FI aura le droit, mais non l’obligation, d’appliquer le dépôt de garantie aux montants impayés dus et peut exiger, comme condition de poursuite du service, que le client fournisse un dépôt de garantie supplémentaire ne portant pas intérêt.

13) Accès aux locaux et à l’équipement du client : Le client fournira à FOR2FI un accès raisonnable aux locaux du client, au câblage interne, au CPE et à d’autres installations et équipements pour permettre à FOR2FI d’installer, de maintenir et de réparer le service du client, selon ce qui est raisonnable et nécessaire. En ce qui concerne toute installation, FOR2FI se réserve le droit de facturer au client des frais de 250,00 $ pour chaque rendez-vous programmé manqué. Si FOR2FI ne peut pas accéder de manière répétée aux locaux du client pour l’installation et le service requis, FOR2FI se réserve le droit d’annuler la demande de service. FOR2FI n’est pas responsable des retards qui empêchent le client d’utiliser le service installé, y compris, mais sans s’y limiter, les retards demandés par le client ou causés par un tiers ou les retards encourus en raison de problèmes de connexion du service installé au réseau local ou à d’autres CPE du client par le client ou un tiers.

14) Utilisation du service : Le client n’utilisera pas le service d’une autre manière que celle pour laquelle le service était destiné et s’abstiendra d’utiliser les services d’une manière qui affecterait négativement l’équipement ou le réseau de FOR2FI et/ou de son opérateur sous-jacent, ou le service que FOR2FI et/ou son opérateur sous-jacent fournit à d’autres. FOR2FI se réserve le droit d’interrompre le service sans préavis en cas d’utilisation illégale ou préjudiciable. Le client comprend et accepte qu’il est responsable de toute utilisation de ce service et/ou de cet appareil par le client ou toute personne utilisant le service ou l’appareil. Le client ne peut pas utiliser ce service ou cet appareil à des fins illégales, abusives ou frauduleuses, ou d’une manière qui viole la politique d’utilisation autorisée (AUP) de FOR2FI.

15) Interruption du service causée par un cas de force majeure : FOR2FI ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d’exécution de toute partie du présent accord et des services fournis en vertu du SOA dans la mesure où ce défaut ou retard est causé par des actes de Dieu, des actes d’autorité civile ou militaire, des réglementations gouvernementales, des embargos, des épidémies, la guerre, des actes terroristes, des émeutes, des insurrections, des incendies, des explosions, des tremblements de terre, des accidents nucléaires, des inondations, des grèves, des pannes de courant, des coupures de câbles, une activité volcanique, d’autres perturbations environnementales majeures, des conditions météorologiques inhabituellement sévères, l’incapacité d’obtenir des produits ou des services d’autres personnes ou des installations de transport, ou des actes ou omissions de transporteurs publics ou d’autres causes indépendantes du contrôle raisonnable de FOR2FI, y compris, mais sans s’y limiter, toute défaillance totale ou partielle de tout réseau de communications ou informatique tiers ou toute autre cause indépendante du contrôle raisonnable de cette partie. Dans de telles circonstances, FOR2FI ne sera pas responsable de la fourniture de services. Ces services seront repris par FOR2FI lorsque le service pourra raisonnablement être rétabli.

16) Équipement : L’équipement peut être fourni en location, en location ou à l’achat par FOR2FI Resources, une société affiliée de FOR2FI ou en tant que service associé à l’un des partenaires opérateurs sous-jacents de FOR2FI. Tous les frais d’équipement seront combinés avec les frais de service dans la facture mensuelle du client générée par FOR2FI.
a) Location d’équipement : Les conditions générales de l’équipement loué sont déterminées par un contrat-cadre de location et les suppléments applicables entre le client et FOR2FI Resources.
b) Location d’équipement : la location d’équipement est soumise aux conditions générales de l’accord.
c) Retour de l’équipement FOR2FI : Dans les dix (10) jours suivant la résiliation des services pour quelque raison que ce soit, le client accepte de retourner à FOR2FI tout équipement via un service de livraison sécurisé. Si le client ne retourne pas l’équipement en bon état de fonctionnement, le client sera responsable du prix d’achat complet de l’équipement à facturer par FOR2FI. Le client n’est pas autorisé à modifier ou à réparer tout équipement obtenu de FOR2FI sans l’autorisation écrite expresse de FOR2FI.
d) Achat d’équipement : Tout équipement acheté par le client auprès de FOR2FI Resources et facturé par FOR2FI restera la propriété du client à l’expiration de l’accord. Le client sera facturé pour les achats d’équipement une fois que l’équipement aura été expédié au client.

17) Dénis de responsabilité : Le client défendra, indemnisera et dégagera FOR2FI de toute responsabilité contre toutes réclamations, dommages, coûts, honoraires d’avocat et responsabilités découlant de l’utilisation de ce service, de l’incapacité d’utiliser ce service pour quelque raison que ce soit. Le service est fourni « tel quel » ou « tel que disponible ». FOR2FI ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, concernant ou concernant le service ou l’appareil, y compris toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, ou que le service fonctionnera sans défaillance, retard, interruption, erreur, dégradation du contenu vocal ou perte de contenu, de données ou d’informations.

18) Limitation de responsabilité : FOR2FI ne sera pas responsable, que ce soit au titre d’un contrat, d’un délit civil, d’une négligence, d’une responsabilité stricte ou de toute autre théorie, pour tout dommage accessoire, consécutif, indirect, exemplaire, punitif ou spécial de quelque nature que ce soit, ou pour toute perte de revenus, de bénéfices, d’exploitation ou d’opportunités commerciales, de données ou de services, de clientèle ou d’arrêt de travail, que ces pertes aient été ou non prévisibles par ladite partie. La responsabilité de FOR2FI pour tout dommage résultant d’erreurs, de fautes, d’omissions, d’interruptions ou de retards causés par elle-même, ses agents, ses employés ou ses transporteurs sous-jacents dans le cadre de l’établissement, de la fourniture, du réaménagement, du déplacement, de la résiliation, de la maintenance, du rétablissement ou de la modification des services ou des installations fournis en vertu des présentes, ou le manquement de FOR2FI à exécuter toute autre obligation découlant de l’Accord, ne dépassera pas un montant équivalent à la charge proportionnelle réelle pour
le service applicable à la période pendant laquelle le service a été affecté. FOR2FI ne sera pas responsable des dommages consécutifs, indirects, punitifs ou spéciaux concernant toute réclamation relative aux services à fournir en vertu des présentes. Le Client reconnaît que FOR2FI a conclu cet accord et a fixé ses prix en partie en se fondant sur ces limites de responsabilité et de recours, et que celles-ci constituent une base essentielle du marché entre les parties.

19) Garanties : FOR2FI ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la description, l’exhaustivité, la qualité, la valeur marchande ou l’adéquation à un usage particulier de tout service fourni conformément au présent accord ou à tout SOA émis en vertu des présentes, ni que ce service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, sauf disposition expresse dans un SOA signé par FOR2FI et le Client. FOR2FI NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT EXEMPTS D’ERREURS, ININTERROMPUS OU SÉCURISÉS CONTRE LES ATTAQUES DE TIERS. LES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ PRÉCÉDENTES INCLUENT UNE RECONNAISSANCE EXPRESSE PAR LE CLIENT QUE, ENTRE AUTRES, FOR2FI NE FAIT AUCUNE PROMESSE AU CLIENT QUE : (1) LES SERVICES OU PRODUITS SONT APTES À ÊTRE VENDUS ; (2) LES SERVICES OU PRODUITS SONT EXEMPTS DE DÉFAUTS ;
(3) LES SERVICES OU PRODUITS FONCTIONNERONT D’UNE MANIÈRE SPÉCIFIQUE, À UNE VITESSE PARTICULIÈRE OU SELON UNE NORME PARTICULIÈRE ; (4) LES SERVICES DE SÉCURITÉ GÉRÉS OU AUTRES FOURNIRONT UN NIVEAU DE PROTECTION PARTICULIER POUR LES ORDINATEURS, RÉSEAUX OU SYSTÈMES DU CLIENT ; (5) LES SERVICES HÉBERGÉS RÉPONDRONT À UN NIVEAU PARTICULIER DE SÉCURITÉ, DE FIABILITÉ OU DE CONFORMITÉ, OU (6) LES SERVICES OU PRODUITS PEUVENT ÊTRE UTILISÉS DANS UN BUT PRÉCIS.

20) Indemnisation : Le Client devra indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité FOR2FI, sa société mère, ses sociétés affiliées, ses employés, ses administrateurs, ses dirigeants, ses agents, ses transporteurs sous-jacents et ses sous-traitants, contre toute réclamation, perte ou dommage, y compris les honoraires d’avocat réels, résultant de la violation par le Client de toute condition du présent Accord, de la Politique d’Utilisation Acceptable (AUP), du placement par le Client de tout matériel ou contenu sur le réseau de FOR2FI, ou de l’utilisation par le Client des services de FOR2FI ou de l’utilisation des services par un tiers, indépendamment de la connaissance ou du consentement du Client.

21) Garanties du Client :
a) Le Client déclare et garantit qu’il est une entité dûment organisée, valablement existante et en règle selon les lois de son pays d’origine, disposant de tous les pouvoirs requis pour conclure et exécuter ses obligations en vertu du présent Accord conformément à ses termes.
b) Le Client déclare et garantit que ni son équipement ni ses installations ne constitueront un danger pour l’équipement ou les installations de FOR2FI, ni ne créeront un danger pour le personnel ou les clients de FOR2FI ou le public en général.
c) Le Client déclare et garantit que son utilisation des services sera conforme à l’AUP de FOR2FI ainsi qu’à toutes les lois fédérales, provinciales et locales applicables, aux exigences administratives et réglementaires et à toute autre autorité ayant juridiction sur l’objet du présent Accord, et le Client sera responsable de la demande, de l’obtention et du maintien de tous les enregistrements et certifications qui pourraient être requis par ces autorités.
d) Le Client déclare et garantit qu’il ne revendra pas tout ou partie du ou des services fournis par FOR2FI en vertu du présent Accord. Le Client indemnisera et dégagera FOR2FI de toute responsabilité en cas de perte, responsabilité, réclamation, demande et dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) liés à la violation par le Client de la présente Section.

22) Cession : Le Client ne peut céder ses droits ni déléguer ses responsabilités en vertu de l’Accord sans l’autorisation écrite expresse de FOR2FI ; sauf dans le cadre de la vente de l’entreprise du Client, ou de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs du Client. FOR2FI peut, à tout moment, céder ses droits ou déléguer ses obligations en vertu des présentes conformément à la loi de l’État du Massachusetts.

23) Intégralité de l’Accord et modifications : Les conditions énoncées dans les présentes Conditions de service, l’Accord, les tarifs ou listes de prix applicables de FOR2FI, l’AUP et la Déclaration de confidentialité représentent l’intégralité de l’ENTENTE des parties concernant les services fournis en vertu des présentes, et remplacent tous les accords, promesses, offres, communications, représentations, déclarations, négociations, ententes ou propositions antérieurs, oraux ou écrits, entre le Client et FOR2FI, toute entité liée ou l’un de leurs employés, entrepreneurs ou agents respectifs concernant les services ou produits offerts par FOR2FI.
Le Client reconnaît et accepte qu’il ne s’est fondé sur aucune déclaration, promesse ou représentation faite par FOR2FI, toute entité liée ou l’un de leurs employés, entrepreneurs ou agents respectifs, y compris celles relatives à la performance, au prix, aux spécifications ou à d’autres aspects de tout service ou produit proposé par FOR2FI et non expressément énoncés dans le présent Accord. Si une disposition du présent Accord est jugée invalide, nulle ou inapplicable, le reste des dispositions restera néanmoins intact et en vigueur. Rien dans l’Accord ou dans les présentes Conditions de service n’est destiné à, ou ne doit être interprété comme, créant un partenariat ou des tiers bénéficiaires.

24) Survie : Tous les droits acquis au paiement, tous les recours et toutes les sections de l’Accord qui, par leur nature, survivraient, y compris, sans s’y limiter, l’indemnisation, les recours, les exclusions de garantie et les limites de responsabilité, survivront à toute expiration ou résiliation de l’Accord.

25) Droit applicable : La loi de l’État du Massachusetts, sans donner effet à ses dispositions sur les conflits de lois, régira les présentes Conditions de service, l’Accord et tout litige découlant de l’Accord. Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas exiger le strict respect par l’autre partie de l’une des conditions, clauses ou dispositions des présentes Conditions de service ou de l’Accord ne doit pas être interprété comme une renonciation à toute violation ultérieure.

26) Conformité à la loi : Les présentes Conditions de service et l’Accord sont soumis à toutes les lois applicables et à l’obtention et au maintien de toutes les approbations, autorisations ou tarifs ou listes de prix requis déposés auprès de la FCC ou de tout autre organisme gouvernemental. FOR2FI déploiera des efforts raisonnables de bonne foi pour obtenir et maintenir ces approbations et autorisations. Si une loi applicable affecte négativement les services ou exige que FOR2FI fournisse des services autrement qu’en conformité avec les termes des présentes Conditions de service et de l’Accord, FOR2FI peut, sans responsabilité envers le Client, résilier les services concernés moyennant un préavis écrit de trente (30) jours au Client. Dans l’exécution de leurs obligations en vertu des présentes Conditions de service et de l’Accord, les parties se conformeront à toutes les lois applicables, y compris spécifiquement, mais sans s’y limiter, les lois applicables régissant le 911/E-911 et tout autre service d’urgence. Le Client devra pleinement indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité FOR2FI, ses dirigeants, administrateurs, société mère et sociétés affiliées,
employés, agents et sous-traitants de toutes responsabilités, réclamations, frais, dépenses, coûts ou dommages de toute nature découlant de blessures corporelles, d’un décès ou de dommages matériels liés aux services E911.

27) Informations confidentielles : Les informations sur le réseau appartenant au client (« CPNI ») ne seront divulguées que conformément à la loi applicable et aux politiques et procédures de FOR2FI.

28) Frais de tiers : FOR2FI ne sera pas responsable des frais de tiers découlant de ou liés à la résiliation de tout accord de services antérieur ou au manquement du Client à résilier tout accord de services antérieur. Si un propriétaire immobilier, dont le Client est locataire, impose des frais à FOR2FI afin de, ou à la suite de, la fourniture de services au Client, FOR2FI peut répercuter ces frais sur le Client.

29) Maintenance, réparation et mise à niveau des installations : Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions de service ou dans l’Accord, FOR2FI assurera la maintenance de son réseau et effectuera toute mise à niveau du réseau à sa seule discrétion. FOR2FI réparera le service au Client selon les besoins pour fournir les services commandés par le Client de manière continue. Le Client sera tenu de payer des frais de service mensuels pour la maintenance et la réparation conformément aux politiques et procédures du programme de maintenance et de réparation de FOR2FI, dont les conditions, telles que mises à jour de temps à autre, sont incorporées par référence dans le présent Accord. Les frais de maintenance et de réparation de FOR2FI couvriront le coût de tout déplacement de technicien et de toute visite de réparation de FOR2FI requis pour réparer le service fourni au Client par FOR2FI ou son ou ses transporteurs sous-jacents. FOR2FI ne sera pas responsable des frais de réparation de tiers provenant des fournisseurs d’équipement du Client. Les frais de maintenance et de réparation de FOR2FI ne couvrent pas le coût des matériaux, de l’équipement ou d’autres biens nécessaires à la réparation du service au Client ; ces frais seront facturés au Client en tant que frais uniques.

30) Propriété de FOR2FI : L’équipement de FOR2FI et l’équipement des transporteurs sous-jacents de FOR2FI resteront la propriété seule et exclusive de FOR2FI, de ses transporteurs sous-jacents ou du cessionnaire de FOR2FI, selon le cas. Le Client ne doit pas altérer, retirer ou dissimuler les plaques, étiquettes ou labels d’identification de FOR2FI. Le Client indemnisera, dégagera de toute responsabilité et défendra FOR2FI et ses transporteurs sous-jacents contre tout privilège placé sur l’équipement de FOR2FI ou l’équipement des transporteurs sous-jacents de FOR2FI en raison de l’action ou de l’inaction du Client. Tout privilège sera levé par le Client dans les dix (10) jours suivant l’avis de dépôt. Le fait de ne pas lever un tel privilège constitue une violation substantielle du présent Accord et peut entraîner une résiliation immédiate. FOR2FI se réserve le droit de substituer, modifier ou réorganiser tout équipement utilisé dans la prestation des services qui n’affecte pas la qualité, le coût ou le type de services.

31) Gestion du service : FOR2FI gérera son réseau à sa seule discrétion. Le Client fournira toutes les informations, autorisations et accès raisonnables requis par FOR2FI aux fins d’installation des services, d’exécution de l’entretien courant du réseau, de maintenance, de mises à niveau et de gestion des urgences.

FRAIS ET SURTAXES

32) Description générale des frais et surtaxes : Les frais et surtaxes sont imposés ou autorisés par un organisme gouvernemental en vertu d’une règle ou d’un règlement. Dans la plupart des cas, ils sont conçus pour soutenir un programme spécifique (par exemple, le fonds de service universel, le 911, les services de relais pour les malentendants, etc.).

33) Tarifs contractuels / Accords au cas par cas (ACC) : Au lieu des tarifs autrement énoncés dans nos barèmes tarifaires publiés par État ou dans les tarifs d’État, les tarifs et frais, y compris l’utilisation minimale, l’installation, la construction spéciale et les frais récurrents pour les services du Transporteur, peuvent être établis à des tarifs négociés au cas par cas (ACC). Les tarifs, modalités et conditions des ACC seront définis dans les contrats individuels des Clients. Cependant, sauf indication contraire, les modalités, conditions, obligations et réglementations énoncées dans les Conditions de service seront incorporées et feront partie dudit contrat, et seront contraignantes pour FOR2FI et le Client. Un accord ACC répond aux exigences spécifiques et individuelles du client et/ou à un processus d’appel d’offres concurrentiel. Il diffère de l’offre standard de la Société en ce qu’il contient un arrangement de service client et/ou des engagements de durée et/ou de volume. Le client ACC n’est pas « dans des circonstances similaires » à celles des autres clients, l’accord ACC est conforme et cohérent avec les exigences légales et réglementaires.

34) Avis : Tous les avis au Client requis par les présentes Conditions de service ou l’Accord seront écrits et seront effectués par l’une ou plusieurs des méthodes suivantes : courrier ordinaire, livraison le lendemain, courrier recommandé, courrier électronique ou sur la facture du Client. Les avis seront envoyés à l’adresse enregistrée, et en cas d’adresses multiples, à l’adresse du compte principal. Dans le cas d’un avis à FOR2FI, tous les avis en vertu des présentes Conditions de service ou de l’Accord, sauf indication contraire dans les présentes Conditions de service ou l’Accord, seront écrits et seront effectués par livraison personnelle, livraison le lendemain ou courrier recommandé à : For2Fi, 21 Father Devalles Blvd Fall River, MA 02723, À l’attention de : Avis aux clients.

35) Vitesses Internet : FOR2FI configure les modems de ses clients et conçoit son réseau pour permettre aux clients de bénéficier des vitesses auxquelles ils s’abonnent. Cependant, FOR2FI ne garantit pas qu’un client atteindra ces vitesses en tout temps. Aucun fournisseur de services Internet (« FAI ») ne peut garantir une vitesse particulière en tout temps. FOR2FI annonce ses vitesses comme « jusqu’à » un niveau spécifique basé sur le niveau de service auquel un client s’abonne. La vitesse « réelle » qu’un client expérimentera lors de l’utilisation du service dépend d’une variété de conditions, dont beaucoup échappent au contrôle d’un FAI. Ces conditions incluent :
a) Les performances de l’ordinateur d’un client.
b) Le type de connexion entre l’ordinateur d’un client et le modem.
c) La distance parcourue par les paquets (temps d’aller-retour des paquets) entre l’ordinateur d’un client et leur destination finale sur Internet, y compris le nombre et la qualité des réseaux des différents opérateurs sur le chemin de transmission.
d) La congestion ou les niveaux d’utilisation élevés sur le site web ou la destination.
e) Les performances du modem que vous avez installé.